出前館配達員は帽子をかぶらないのはNG?届かない場合はどうしたらいい?

出前館配達員は帽子をかぶらないのはNG?届かない場合はどうしたらいい?

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「出前館で配達する場合は、帽子をかぶらないといけないのか?」「出前館から帽子がとどかないんだけど、どうしたら?」など帽子に関しての疑問がある人もいるでしょう。

本記事では、そのような疑問に解答をだしているので、ぜひ参考にしてみてください。

本記事で分かること

➀出前館配達員は帽子をかぶらないといけないのか

➁出前館配達員の帽子が届くタイミングはいつか。届かなかったらどうするのか。

⓷出前館配達員が稼働するときに服装や格好

出前館配達員は帽子をかぶらなければいけないのか?

出前館配達員は帽子をかぶらなければいけないのか?

出前館配達員は、帽子を支給されますが、かぶらないといけないのでしょうか。

帽子の着用はマスト

出前館配達員は帽子を着用しなければいけません。しかし、配達している間ずっとかぶっている必要はないです。

厳密にいうと

・お店に料理を受け取りに行くとき

・お客さんに料理を渡すとき

この2点の時のみ着用することが必須となっています。つまり、店のスタッフや注文者が「出前館の配達員であることが分かる」ことが重要なのです。

帽子をかぶっていないと通報されることも

実際には次のツイートのように、商品の受け取りの際にも帽子をかぶらない配達員もいます。

 

以下のツイートのように、帽子をかぶっていない配達員がいると通報する人も実際に一定数います

出前館の帽子をかぶらないときのペナルティ

「お店に料理を受け取りに行くとき」「お客さんに料理を渡すとき」に帽子をかぶらないとクレームが発生することがあります。

クレームになると、出前館からペナルティをくらう可能性が。

出前館の配達員がクレームを受けた時は以下のようになります。

・1回目:厳重注意

・2回目:厳重注意

・3回目:厳重注意

・4回目:アカウント停止(1週間)

・5回目:アカウント失効

また、これは帽子をかぶらなかったときには適用されませんが、重大なクレームに関しては1発アカウント失効もあります。

クレームを受け続けると、アカウント停止や失効にもなるので、帽子はかぶるようにしましょう。

 

帽子がもらえるタイミングとは?【届かない場合はどうすれば?】

帽子がもらえるタイミングとは?【届かない場合はどうすれば?】

帽子がもらえるタイミングはいつになるのでしょうか。

1.オンライン面談に申し込み

2.動画研修・理解度テストの受講

3.オンライン面談に参加

4.必要書類のアップロード

5.アカウント登録完了・稼働開始 ⇦この段階で帽子は支給される

アカウント登録が完了したと同時に出前館から帽子が郵送されます。5日以内に到着します。

帽子が届かない時どうすれば?

オンライン面談をして、必要書類もアップロードしたのに、帽子が届かない。そんな場合は業務委託サポートセンターに問い合わせするのがいいでしょう。

・サポートセンターのメールアドレス:gig-delivery@demae-can.co.jp

・サポートセンターの電話番号:050-3116-5344

 

出前館配達員が稼働する際の服装(帽子)や格好は?

出前館配達員が稼働する際の服装(帽子)や格好は?

出前館の配達員として稼働するときに、大切なことの一つは身だしなみです。「清潔感・安心感」を与えれる服装や格好をすることをこころがけましょう。

服装

服装に関して、出前館のHPに次のように記載されています。

・シャツは自由で構わない

・ズボンは、無地の黒い長ズボン(ハーフパンツは不可)

・サンダルは危険なため禁止

出前館の規定は、ライバルであるウーバーイーツと比較してやや厳しい傾向があります。

シャツに関しては特別な指定はありませんが、派手なものは避けたほうが無難でしょう。また、夏場になると暑いという理由でサンダルを履く方もおられると思いますが、出前館では禁止になっているので注意です。

髪型

・自身の自然な髪型であれば問題なし(意図的に派手に染めた色はNG)

・肩より長い場合は、後ろで一つにまとめる

髪型や髪の色は相手に強い印象を与えるものです。派手な髪色に染めないで、染めている場合は、薄い色に染めなおしたほうがいいでしょう。

帽子

・出前館のロゴが入った赤い帽子を貸与する

・お店に料理を取りに行く際と、お客様へ料理を渡す場合は着用する

前述したように、「お店に料理を取りに行く際」と「注文者へ料理を渡す際」は貸与された出前館の帽子をかぶらなければいけません。しかし、公式にも、それ以外の道中などでかぶらなければいけないとの記載はありません

 

まとめ

まとめ

出前館で配達する場合、「店に料理を取りに行く時」と「注文者へ料理を渡す時」は必ず帽子を着用しなければいけません。

もし、着用していなければクレームの元になり、注意などのペナルティが課される場合があります。

配達をする場合は、クレームをされないためにも、きちんと帽子を着用するようにしましょう。

 

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